Programare online

o Aparținătorii pacientului minor – părinții minorului, tutorele minorului sau orice altă persoană care are față de minor obligații similare cu cele ale părinților sau ale tutorelui, dovedite în scris;
o Acordul pacientului informat – consimțământul pacientului în vederea prestării serviciilor medicale;
o Campanie – acțiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de Servicii, pentru o perioada limitată de timp stabilită de către Prestator;
o Contract – acordul de voință dintre pacient/aparținătorii pacientului minor și Yuno Clinic, cu privire la prestarea serviciilor medicale, cuprinzând dar fără a se limita la: contractul de prestări servicii medicale sau oferta comercială acceptată de pacient:
a) în mod expres, prin semnătura olografă sau electronică aplicată conform Legii 455/2001; sau
b) tacit, prin simpla acceptare a serviciilor medicale.
o Conținutul:
a) conținutul oricărui e-mail trimis Pacientului/Aparținătorului de către Prestator prin mijloace electronice și / sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
b) date referitoare la Prestator;
c) informații legate de Serviciile și / sau tarifele practicate de către un terț cu care Prestatorul are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă;
d) informații legate de Serviciile și / sau tarifele practicate de Prestator într-o anumita perioadă;
e) orice informație comunicata prin orice mijloc de către un angajat / colaborator al Prestatorului Pacientului/Aparținătorului, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta din urmă;
f) toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
o Document – Termenii și Condițiile de accesare a serviciilor medicale;
o Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, cu privire la Serviciile și/sau a promoțiilor desfășurate de Prestator într-o anumită perioadă, fără niciun angajament din partea Prestatorului cu referire la informațiile conținute de acesta;
o Pacient – Persoană peste 18 ani care utilizează serviciile puse la dispoziție de Yuno Clinic;
o Pacient minor – Persoană sub 18 ani care utilizează serviciile puse la dispoziție de Yuno Clinic;
o Personalul Yuno Clinic - angajații Yuno Clinic, funcționarii, consultanții și colaboratorii de orice fel ai acesteia, precum și orice persoană care prestează servicii în numele și/sau pe seama Yuno Clinic ori pentru Yuno Clinic.
o Prestator – societatea IMEDIVATION S.R.L. cu sediul în București, str. Traian nr. 139-141, et. 3, ap. 31, cam. 1, Sector 2, având codul unic de identificare 36588336, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului cu nr. J40/12913/2016 („YUNO CLINIC”, „YUNO”, „IMEDIVATION”);
o Programare – modalitate prin care un Pacient/Aparținător rezervă, prin intermediul Site-ului, telefonic (la numerele de telefon +40 374 089 993 și +40 722 620 223), prin e-mail (la adresa contact@yunoclinic.ro) sau la recepția Yuno Clinic, pentru sine/un pacient minor, un serviciu prestat de către un anumit medic din cadrul Yuno Clinic, la o dată și o oră selectate de către Pacient/Aparținător, din lista locurilor disponibile;
o Programare Last-Minute – programare confirmată cu maximum 24 de ore înainte de ora stabilită pentru prestarea serviciului medical;
o Servicii medicale la distanță – servicii medicale furnizate fără prezența fizică simultană a pacientului și a personalului medical, inclusiv interpretarea analizelor, consultațiile online, evaluările dietetice, controlul post consultație și analiza documentelor medicale transmise electronic;
o Politică de restituire – ansamblul regulilor aplicabile returnării sumelor achitate pentru serviciile medicale, astfel cum sunt prevăzute în prezentul Document;
o Site – domeniul www.yunoclinic.ro;
o Specificații – toate specificațiile și / sau descrierile Serviciilor așa cum sunt precizate în descrierea acestora din Site sau puse la dispoziția pacientului / pacientului minor și/sau aparținătorului acestuia în cadrul Yuno Clinic. Toate Specificațiile precizate anterior sunt cu titlu informativ.

Comunicarea cu Prestatorul se poate realiza prin:
• Completarea formularului de contact regăsit în secțiunea Contact a Site-ului;
• La numerele de telefon: +40 374 089 993 și +40 722 620 223; sau
• Pe adresa de e-mail: contact@yunoclinic.ro;
• La recepția Yuno Clinic - din București, str. Icoanei nr. 96A, parter, Sector 2.
Comunicările de tip sms sau e-mail, cum ar fi dar fără a se limita la programările solicitate, informări privind rezultatele investigațiilor efectuate sau eventuale resturi de plata înregistrate, informări privind procedurile operaționale/sistemele Yuno Clinic, care au impact asupra modalității de desfășurare a activității medicale, nu au caracter promoțional, scopul acestora fiind de a asigura o bună desfășurare a serviciilor medicale solicitate de Pacient/Aparținătorii pacientului minor.

1. Conținutul, astfel cum este definit în cap. I, incluzând, dar fără a se limita la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site și / sau în orice alt mod în cadrul Yuno Clinic sunt proprietatea exclusivă a societății Imedivation S.R.L., acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).
2. Persoanelor care accesează serviciile medicale oferite de Yuno Clinic și/sau aparținătorilor acestora nu le este este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui Conținut în orice alt context decât cel original intenționat de YUNO CLINIC, includerea oricărui Conținut în afara Site-ului sau a Yuno Clinic, îndepărtarea însemnelor care aduc la cunoștința publicului drepturile de autor ale YUNO CLINIC asupra Conținutului, precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, decât cu acordul scris expres al YUNO CLINIC.
3. Orice Conținut, trecut, prezent sau viitor, la care orice persoană are sau obține acces prin orice mijloc, intră sub incidența prezenților Termeni și Condiții, în situația în care între YUNO CLINIC și aceste persoane nu a intervenit un acord de utilizare specific și valid. În situația descrisă anterior, YUNO CLINIC nu garantează Conținutul la care aceste persoane au sau obțin acces.
4. Persoanele care accesează serviciile medicale oferite de Yuno Clinic și/sau aparținătorii acestora pot copia, transfera și/sau utiliza Conținut doar în scopuri personale și non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intră în conflict cu prevederile Documentului.
5. YUNO CLINIC poate acorda dreptul de a utiliza Conținutul doar prin încheierea, în scris, în prealabil a unui acord prin care sunt predefinite Conținutul ce poate fi utilizat și perioada de utilizare.
6. Niciun Conținut transmis către persoanele care accesează serviciile medicale oferite de Yuno Clinic și/sau aparținătorii acestora prin orice mijloc de comunicare sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea YUNO CLINIC și/sau a angajatului / prepusului YUNO CLINIC care a mijlocit transferul de Conținut față de respectivul conținut.
7. Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care îl însoțește.
8. „YUNO CLINIC” și „YUNO” sunt mărci înregistrate sub nr. 188274/27.01.2023, respectiv, nr. 188275/27.01.2023, aparținând societății Imedivation S.R.L.. Copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau alterarea, utilizarea acestora, în orice modalitate, fără a exista acordul, prealabil, scris al societății Imedivation S.R.L. este strict interzisă. Orice încălcare de către orice persoană a acestei clauză, naște dreptul societății Imedivation S.R.L. de a-i solicita acelei persoane, cu titlu de prejudiciu, plata sumei de 50.000 euro, pentru fiecare operațiune în parte în parte.

1. Pacientul/Aparținătorul pacientului minor poate, prin intermediul Site-ului, telefonic (la numerele de telefon +40 374 089 993 și +40 722 620 223), prin e-mail (la adresa contact@yunoclinic.ro) sau la recepția Yuno Clinic, să efectueze o programare pentru sine/un pacient minor, la un serviciu prestat de către un anumit medic din cadrul Yuno Clinic, la o dată și o oră selectate de către Pacient/Aparținător din lista locurilor disponibile.
2. Pentru realizarea programării, Pacientul/Aparținătorul trebuie să furnizeze următoarele date:
- Specialitatea și medicul aleși;
- Data și ora preferată;
- Numele și prenumele aparținătorului, dacă este cazul;
- Adresa de e-mail a sa/aparținătorului;
- Numărul de telefon al său/aparținătorului;
- Numele și prenumele sale/pacientului minor;
- Sex-ul său /pacientului minor;
- Data nașterii sale/pacientului minr;
- Detalii despre simptomele sale/pacientului minor.
Prin efectuarea Programării, Pacientul/Aparținătorul garantează că toate datele furnizate de acesta, sunt corecte, complete și adevărate la data efectuării Programării.
3. În urma transmiterii datelor de către Pacientului/Aparținător, acesta va primi, în mod automat, pe adresa de e-mail furnizată, un e-mail de confirmare a înregistrării programării care va conține informații legate de programare și modalitățile anulare a acesteia.
4. Pacienții trebuie să se prezinte la programare cu 10 minute înainte de ora stabilită pentru a avea timp să se înregistreze la recepția clinicii. Întârzierea poate atrage după sine pierderea programării. În această situație, medicii și personalul clinicii pot refuza accesul în cadrul consultației pentru a putea fi menținut bunul mers al întregii activități a clinicii.
5. Lista serviciilor prestate de Yuno Clinic, lista a medicilor și lista tarifelor se regăsesc pe www.yunoclinic.ro. Ne rezervăm dreptul de a modifica, în orice moment, unilateral, lista serviciilor prestate de Yuno Clinic, lista a medicilor și lista tarifelor. Toate informațiile folosite pentru descrierea serviciilor medicale pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia etc.) sunt doar cu titlu de prezentare și nu reprezintă o obligație contractuală Prestatorului.
6. Pacientul/Aparținătorul își asumă obligația de a se informa, în orice modalitate posibilă, respectiv, telefonic, la numerele +40 722 620 223 / +40 374 089 993, prin e-mail, la adresa contact@yunoclinic.ro, pe site la secțiunea Prețuri sau la recepția Yuno Clinic, în legătură cu actualizarea prețurilor intervenită între data efectuării programării și data programării. Yuno Clinic nu își asumă nicio răspundere în situația în care Pacientul/Aparținătorul nu se informează cu privire la modificarea prețului, având în vedere că orice actualizare de preț este făcută publică în momentul producerii ei. Orice omisiune a pacientului/aparținătorului de a se informa reprezintă acceptul tacit de a achita serviciile primite la prețul de listă.
7. Yuno Clinic își rezervă dreptul de a accepta sau nu modificările solicitate de către Pacient/Aparținători cu privire la programările efectuate prin orice modalitate disponibilă.
8. Yuno Clinic își rezervă dreptul de a accepta sau nu programările efectuate prin orice modalitate pusă la dispoziție. Printre criteriile care pot conduce la refuzarea unei programări se numără:
- Neplata tarifului unui serviciu medical anterior prestat;
- Comportamentul/Atitudinea nerespectuoasă, jignitoare, violentă, hărțuitoare a Pacientului/Aparținătorului și / sau a pacientului minor la adresa personalului/echipei/colaboratorilor/celorlalți clienți ai Yuno Clinic;
- Întârzierea la programările anterioare;
- Absentarea la programările anterioare, fara a anunța în prealabil sau, după confirmarea programării, nu s-a prezentat.
9. Pacientul/Aparținătorul poate anula programarea cu 24 de ore înainte de data acesteia, apelând la oricare dintre numerele de telefon +40 722 620 223 / +40 374 089 993.
10. Programările Last-Minute se confirmă prin încasarea contravalorii serviciului medical. În cazul anulării sau al neprezentării, sumele achitate nu se restituie.
11. În cazul programărilor pentru care este solicitată plata în avans, confirmarea intervine după încasarea integrală a contravalorii serviciului medical.
12. Yuno Clinic își rezervă dreptul de a accepta sau nu modificarea programărilor, în sensul schimbării beneficiarilor serviciilor medicale, doar în situația în care ambii Pacienți/Aparținători care au efectuat cele 2 programări care urmează a fi modificate trimit către Yuno Clinic o astfel de solicitare cu minim 1 zi înainte de prima programare. (Spre exemplu, dacă părintele Ionescu a efectuat pentru copilul Ionescu o programare la medicul X la data de 1 iunie 2023, iar părintele Popescu a efectuat pentru copilul Popescu o programare la medicul X la data de 10 iunie 2023, atât părintele Ionescu cât și părintele Popescu trebuie să transmită către Yuno Clinic o cerere, cu minim 1 zi înainte de 1 iunie 2023, prin care să solicite schimbarea programărilor între cei doi pacienți minori.)
13. Prin efectuarea Programării, Pacientul/Aparținătorul înțelege faptul că Prestatorul are dreptul să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil și agreat de Prestator, în orice situație în care este necesară contactarea Pacientului/Aparținătorului în legătură cu Programarea.
14. Prestatorul poate anula Programarea efectuată de Pacient/Aparținător, cu notificarea în prealabil a acestuia din urmă și returnarea sumei de bani achitate, dacă este cazul, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte sa poată să pretindă cocontractantului daune-interese, în următoarele cazuri:
a) neacceptarea tranzacției de către banca emitentă a cardului Pacientului/Aparținătorului;
b) invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de YUNO CLINIC;
c) datele furnizate de către Pacient/Aparținător la efectuarea Programării sunt incomplete și/sau incorecte.
15. Pentru evitarea oricărui dubiu, efectuarea unei programări, în oricare dintre modalitățile puse la dispoziție, nu reprezintă încheierea unui contract de prestări servicii medicale între Yuno Clinic și Pacient/Aparținător. Efectuarea unei programări reprezintă, cel mult, încheierea între Yuno Clinic și Pacient/Aparținător a unei promisiuni unilaterale prin care Pacientul/Aparținătorul se obligă ca la data și ora selectate să se prezinte personal/ împreună cu pacientul minor, la medicul ales, în vederea efectuării serviciului medical și să achite tariful serviciului medical.
16. În cazul serviciilor medicale pentru care este solicitată plata în avans, lipsa plății în termenul comunicat de Prestator determină anularea programării.
17. În mod excepțional, programarea efectuată poate fi decalată, atunci când personalul medical acorda îngrijiri în cazuri prioritare din punct de vedere medical sau în cazuri care necesită o atenție / supraveghere medicală sporită. De asemenea, din motive obiective, Yuno Clinic se poate regăsi în situația de a trebui să anuleze/reprogrameze o programare, caz în care Pacienții/Aparținătorii pacienților minori vor fi înștiințați și contactați de către un reprezentant al Yuno Clinic pentru oferirea unei alternative de programare.
18. Pentru urgențe medicale (urgența medicală astfel cum este definită de art. 92 alin. (1) lit. e) din Legea nr. 95/2006, respectiv, accidentarea sau îmbolnăvirea acută, care necesită acordarea primului ajutor calificat și/sau a asistenței medicale de urgență, la unul sau mai multe niveluri de competență, după caz. Ea poate fi urgență cu pericol vital, unde este necesară/sunt necesare una sau mai multe resurse de intervenție în faza prespitalicească, continuând îngrijirile într-un spital local, județean ori regional, sau urgență fără pericol vital, unde îngrijirile pot fi efectuate, după caz, cu sau fără utilizarea unor resurse prespitalicești, la un centru ori cabinet medical autorizat sau, după caz, la un spital) vă recomandăm să va adresați celei mai apropiate unități medicale cu profil de urgență. Yuno Clinic nu este autorizata ca Unitate de Primiri Urgențe, așa cum este definita de lege.

1. Serviciile medicale pot fi accesate, de regulă, de luni până vineri, în intervalul orar 08:00 – 20:00, în cadrul Yuno Clinic, în condițiile comunicate periodic de Yuno Clinic, disponibile pe Site. Programul de funcționare al Yuno Clinic se poate modifica după cum se va considera de cuviință. (ex: sarbatori legale). Aparținătorii și pacienții vor respecta programul clinicii fără a putea face sesizări legate de faptul ca nu au fost lăsați să intre in locație înainte de începerea programului sau după terminarea acestuia.
2. Accesul la servicii medicale, inclusiv eliberarea rezultatelor medicale, se poate face doar Pacientului/Aparținătorului pacientului minor numai după identificarea pacientului/aparținătorului și a pacientului minor, cu prezentarea următoarelor tipuri de documente, fără ca enumerarea înscrisurilor să fie limitativă: carte de identitate, pașaport, permis de ședere, certificat de înregistrare a rezidenței, certificat de naștere, hotărârea prin care s-a atribuit autoritatea părintească exclusivă unuia dintre părinți, hotărârea/actul notarial de numire a tutorelui, hotărârea de încuviințare adopției, după caz. La alegerea Pacientului/Aparținătorului rezultatele medicale se pot elibera și pe adresa de e-mail furnizată în momentul efectuării programării, prin transmiterea unui document securizat cu o parolă. În acest caz, parola va fi comunicată Pacientului/Aparținătorului printr-un e-mail separat de cel prin care îi este transmis documentul securizat.
3. Yuno Clinic pune la dispoziția clienților săi și serviciul de interpretare a analizelor la distanță/control post consultatie. Accesarea acestui serviciu se poate realiza într-un termen de maximum 90 de zile calendaristice calculate de la ultima consultație realizată în cadrul clinicii sau de la eliberarea rezultatelor investigatiilor recomandate de catre medicul care efectueaza interpretarea/controlul. Pentru accesarea acestui serviciu Pacientul/Aparținătorii pacientului minor trebuie să transmită rezultatul analizelor/ investigatiilor ( de ex: RMN, CT etc) efectuate in afara clinicii, pe adresa de e-mail contact@yunoclinic.ro sau sa le încarce în contul de pacient și să achite prețul serviciului medical astfel cum acesta este menționat în factura proformă pe care o va primi. După achitarea integrală a serviciului medical, personalul Yuno Clinic va interpreta analizele și emite raportul medical cu recomandări propuse. Raportul medical va fi transmis pacientului/aparținătorului, în format electronic, parolat, în termen cel puțin 10 zile lucrătoare de la data încasării prețului serviciului medical. În cazuri urgente, termenul poate fi scurtat, iar în cazurile ce necesită un studiu mai îndelungat, termenul de 10 zile lucrătoare poate fi prelungit.
4. Anumite servicii medicale prestate de către Yuno Clinic vor putea fi puse la dispoziția clienților și prin intermediul telemedicinei, cu respectarea tuturor prevederilor Legii nr. 95/2006 și ale Hotărârii Guvernului nr. 1133/2022. Serviciile medicale furnizate prin telemedicină vor putea fi accesate de către clienți prin intermediul platformelor online de comunicare la distanță partenere Yuno Clinic. Pentru accesarea serviciilor medicale furnizate prin telemedicină este necesar consimțământul expres al pacientului pentru accesarea platformei sau pentru furnizarea serviciului medical prin telemedicină. Este interzisă înregistrarea audio și/sau video realizată de către Client a serviciilor medicale furnizate prin intermediul telemedicinei.
5. Aparținătorii pacientului minor au obligația de a nu lăsa pacientul nesupravegheat în incinta Yuno Clinic. Nu ne asumăm răspunderea pentru eventualele evenimente în care pacientul minor se accidentează în incinta Yuno Clinic din cauza neatenției aparținătorilor.
6. În cazul în care, în urma accesării serviciilor medicale, Pacientul/Aparținătorii pacientului minor figurează în evidențele contabile ale Yuno Clinic cu debite, pacientul/pacientul minor nu va putea accesa niciunul dintre serviciile medicale oferite. Restricția va fi activă până la achitarea debitului sau reglarea situației debitului.
7. Faptele, actele sau gesturile obscene, proferarea de injurii, expresiile jignitoare sau vulgare, amenințări cu acte de violență sau orice alte acte împotriva personalului Prestatorului și a celorlalte persoane din incinta Yuno Clinic sau deteriorarea, distrugerea sau sustragerea bunurilor, tulburarea ordinii și liniștei publice, provocarea de indignarea persoanelor ori lezarea demnității și onoarei acestora nu sunt tolerate. În cazul în care pacientul/pacientul minor sau aparținătorii acestuia săvârșește una din faptele, actele menționate mai sus, vom solicita imediat evacuarea pacientului / pacientului minor și / sau aparținătorilor acestuia din incinta Yuno Clinic. În cazul nașterii unei situații conflictuale, personalul Yuno Clinic va putea solicita imediat intervenția echipelor de intervenție ale societății private de paza și protecție cu care aceasta colaborează și/sau intervenția Poliției.
8. În cazul unor evenimente precum cele menționate în teza finală a paragrafului anterior, ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul oricărei persoane implicate în incident în incinta Yuno Clinic și la serviciile medicale oferite de către aceasta.
9. Este interzis fotografiatul, înregistrarea video și/sau audio, atât în spațiul de așteptare, recepție cât și în cabinetele medicilor/asistentelor, fără permisiunea prealabilă, scrisă, a acestora.
10. Suspendarea furnizării serviciilor medicale se poate face în următoarele situații, fără ca această enumerare să fie limitativă:
(i) Pacientul/Aparținătorul pacientului minor nu a achitat facturile emise de Yuno Clinic;
(ii) În cazul menționat în ultima teză a punctului 6 din acest capitol;
(iii) Pacientul/Pacientul minor și/sau aparținătorii acestuia se află într-un litigiu cu Yuno Clinic.
11. În cazul investigațiilor în care este necesar acordul exprimat în scris sub forma de consimțământ medical, lipsa semnăturii pacientului/aparținătorului și/sau pacientului minor, după caz, de pe formularele specifice echivalează cu lipsa consimțământului, caz în care se va opri de îndată furnizarea serviciilor medicale solicitate.
12. În cazul în care considerați ca v-au fost încălcate drepturile, vă rugăm să ne detaliați cazul dumneavoastră la adresa de mail contact@yunoclinic.ro sau prin apelarea numerelor de telefon +40 374 089 993 și +40 722 620 223. O echipa dedicată va prelua mesajul dumneavoastră și va investiga cele relatate, urmând ca un răspuns verbal sau scris sa vă fie oferit în cel mai scurt timp. Aparținătorii și/sau pacienții nu vor efectua niciun fel de presiuni asupra personalului din recepție și a managementului din locație pentru rezolvarea reclamațiilor. Toate informațiile, solicitările, informările, cu excepția celor care necesita un alt regim juridic, vor fi înregistrate automat, primind un număr unic.

1. Prețurile serviciilor medicale sunt prezentate atât pe Site, cât și la recepția Yuno Clinic. La cererea, lista de prețuri poate fi comunicată telefonic.
2. Plata serviciilor medicale se poate realiza în următoarele modalități:
• Numerar sau prin card bancar, în cadrul punctului de lucru al Yuno Clinic din București, str. Icoanei nr. 96A, parter, Sector 2;
• Ordin de plată;
• Transfer online;
• Plată online prin intermediul link-urilor de plată, al platformelor electronice sau al altor soluții de plată puse la dispoziție de Prestator (dacă este cazul).
3. Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate fiecărei Programări.
4. Prestatorul își rezervă dreptul ca, pentru anumite servicii medicale, să solicite plata în avans a acestora.
5. Plata serviciilor medicale prestate de către Yuno Clinic se va efectua pe baza documentelor fiscale emise în acord cu prevederile legale.
6. Pacientului/Aparținătorului îi revin obligațiile de a-și verifica constant datele furnizate și/sau, după caz, de a actualiza ori de cate ori este necesar aceste datele.
7. În anumite cazuri, pentru menținerea securității Tranzacțiilor, Pacientului/Aparținătorului i se va solicita să autorizeze plata prin introducerea unei parole sau utilizarea amprentei digitale, în cazul terminalelor mobile care au această facilitate.
8. În cazul plăților online, Prestatorul nu este responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Pacient/Aparținător, incluzând, dar fără a se limita la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca Pacientului/Aparținătorului. Responsabilitatea pentru aceasta acțiune o poartă doar Pacientul/Aparținătorul.

1. Restituirea sumelor achitate poate avea loc numai în situațiile în care serviciul medical nu a fost prestat din motive imputabile Prestatorului sau în alte cazuri în care Prestatorul aprobă expres restituirea.
2. Nu se restituie sumele achitate în următoarele situații:
- programări Last-Minute pentru care a fost confirmată rezervarea și încasată contravaloarea serviciului medical;
- anulări efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte de programare;
- neprezentare la programare;
- servicii medicale deja prestate;
- servicii pentru care programarea a fost confirmată și intervalul aferent rezervat;
- ședințe sau servicii neutilizate pe durata perioadei de valabilitate a pachetului.
3. Restituirea aprobată se efectuează prin aceeași modalitate de plată utilizată la achiziționarea serviciului medical sau, la solicitarea persoanei care a efectuat plata, prin transfer bancar într-un cont indicat de aceasta.
4. În cazul plăților efectuate în numerar, restituirea poate fi realizată prin transfer bancar, la solicitarea persoanei care a efectuat plata.

1. YUNO CLINIC își propune să acorde servicii medicale la cele mai înalte standarde de calitate. În cazuri excepționale, rezultatul serviciilor prestate de personalul medical al YUNO CLINIC poate să difere de rezultatul dorit de aparținător/pacient. Vă reamintim că obligația medicală este o obligație de diligență, la nivelul actual de cunoștințe fiind imposibil să garantam rezultatul serviciilor oferite. Întotdeauna pacientul are dreptul să primească o a doua opinie medicală.
2. YUNO CLINIC nu își asumă nicio răspundere cu privire la efectele pe care le produce sau nu le produce un serviciu medical menționat pe Site sau în materialele puse la dispoziție în incinta Yuno Clinic, inclusiv cu privire la lipsa efectelor așteptate.

1. Prestatorul nu este responsabil pentru daune de orice fel pe care Pacientul/Aparținătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Prestator a oricărei din obligațiile sale conform prezentului Document.
2. Prin efectuarea Programărilor și / sau accesarea serviciilor medicale oferite, Pacientul/Aparținătorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și Condițiile Site-ului.
3. Termenii și Condițiile de accesare a serviciilor medicale pot fi modificați oricând de către organele de administrare ale YUNO CLINIC, aceștia fiind opozabili Pacienților/Aparținătorilor și pacienților minori de la data afișării pe Site.
4. Aparținătorii, pacienții și YUNO CLINIC vor acționa conform legislației aplicabile privind mita și corupția; (ii) nu vor oferi, promite, primi sau solicita orice mită (financiară sau alte beneficii) inclusiv, fără limitare.

1. Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial, este cauza unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.
2. Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului fără ca vreuna dintre ele sa poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

1. Prezentul Document este supus legii române.
2. Eventualele litigii apărute intre YUNO CLINIC și Pacienți/Aparținători se vor rezolva pe cale amiabilă.
3. În situația în care nu este posibilă rezolvarea pe cale amiabilă a disputelor, litigiile dintre YUNO CLINIC și consumatori se vor rezolva de instanțele judecătorești competente, iar restul litigiilor vor fi soluționate de către instanțele judecătorești competente din mun. București.